【2024年】家事代行サービス16社を実際に利用して比較してみた！11の切り口でおすすめサービスを紹介！

家事代行サービスが認知されてきており、現在事業者の数は数百社と言われています。そんな中、「家事代行を使ってみたいけど、どの会社が良いのかわからない」という方も多いのではないでしょうか。

Web上にも、会社ホームページをはじめさまざまな情報がありますが、人がお宅に訪問して行うサービスなので、実際に利用してみないと見えてこないことも多くあります。

この記事では、実際に利用した家事代行サービス各社の紹介や、さまざまな切り口に分けたおすすめのサービスを紹介するので、それぞれのニーズに合った家事代行サービスを探してみてください。

目次

重視ポイント別、おすすめの家事代行サービス

様々な家事代行サービスを紹介してきましたが、サービスはたくさんあるため何を重視するかによっておすすめの家事代行サービスは変わってきます。ここからは特にニーズが多い切り口別に、特におすすめできる家事代行サービスをLifeHugger編集部が独自の基準で選定し、3つずつご紹介したいと思います。

初めての方でも安心。バランスが良い家事代行サービス

料金の安さや品質の高さを兼ね備えたサービスです。生活スタイルや利用シーン別にあなたに合ったサービスを選ぶことができるので、非常に使い勝手が良く、万人におすすめできます。

CaSy（カジー）では、ネットから受付をすると独自システムで調整を行いすぐにサービスを開始できる独自システムを採用しています。他の家事代行サービスでは窓口などでサポートを行うことが多いのに対し、見積もり・スタッフ調整をシステムで行うことで効率化し、サービス品質はそのままに低価格を実現しています。

ピナイ家事代行サービスは、家政婦大国フィリピンで約6カ月のトレーニングを積み、さらに日本でも2週間の研修を重ねたハイクオリティなスタッフ対応。必要な日だけスマホ・PCから家事代行を予約できるスポットプラン「家事代行プライムアウトレット」は、1時間単価も1,650円～と格安。1回3時間の単発で利用できるので、家事代行が初めての方にもおすすめです。

キャットハンドは、過去20年にわたり大手企業を中心に延べ3,000名以上の人材派遣実績があるアプメス社が運営する家事代行サービスです。派遣事業で培った豊富なスタッフ採用・育成ノウハウに基づく徹底したヒアリング・提案力に定評があります。プランが多く、利用者のニーズに合わせて対応範囲や価格帯を選ぶことができます。

サービス品質が高い家事代行サービス

利用したサービスはほとんど満足のいく品質でしたが、その中でも特段品質が高いと感じたのが老舗の家事代行サービスです。細かい希望にも真摯に対応してもらえたり、家事代行のプロだけではなく看護師やホームヘルパーなどの専門家が在籍していたりと、手厚いサービスを受けられます。その分、料金が高い傾向があります。申し込みにメールや電話を介するケースが多く、日程調整に少々手間がかかります。家事にこだわりがある方におすすめです。

ミニメイド・サービスは家事代行サービスの中でも老舗で実績多数。2014年には経済産業省の「おもてなし企業選」に全国50社のうちの1社として選定され、2017年には日本初の家事支援サービス認証事業者（管理番号0001号）として認められるなど、家事代行サービス業界のパイオニアとしてその高い品質が評価されています。

ベアーズでは6万人の家事代行スタッフがいるため、急な依頼にも対応。また、スタッフ教育が徹底されており、マナー・マインドから実技にいたるまで7つのオリジナル研修を受けた、高いホスピタリティを持つ女性スタッフが訪問して作業をしてくれます。スタッフの採用・教育・管理、コールセンターにいたるまで全てを自社で対応しているベアーズならではの充実したスタッフ体制が強みです。

スマイルプラスでは、質の高いサービス提供のために、保育士、幼稚園教諭、教員、栄養士、調理師、看護師、ホームヘルパーなど、有資格者が多数所属しています。保育士によるベビーシッターサービス、栄養士による料理、看護師による入院の付き添いなど、利用者の質の高いニーズにきめ細やかに対応しています。

※家事代行サービス認証とは、家事代行サービスの品質を評価し、公表することで利用者が効率的、合理的に事業者を選択することができるよう、全国家事代行サービス協会と日本規格協会グループが行う第3者認証サービスです。（家事代行サービス認証のホームページより引用）

環境に配慮した家事代行サービス

最近は、食材を無駄にしないように食品を使い切る提案をしてくれるサービスや、環境に配慮したエコ洗剤を使う家事代行サービスもあります。環境意識の高い方や、小さいお子さんがいる方、アレルギーのある方におすすめです。

ミニメイド・サービスは、1983年創業の豊富な実績を持つ家事代行サービスです。通常、家事代行サービスの掃除用品（道具・洗剤）は、客先のものを使うことが多いのですが、ミニメイド・サービスでは、環境と健康に優しい独自製品を使用するなど、道具にもこだわりを持っています。

タスカジは、家事代行業者を介さない個人同士の契約でリーズナブルに利用できる家事代行のマッチングサービスです。タスカジでは、食材を無駄にしない取り組みや、食材の冷凍術、ドレッシングなど使いきれなかった食品・調味料の活用方法や調理のヒントなど、食品ロス削減に向けた取り組みを強化して、啓蒙しています。

業界大手のダスキンが運営する、ダスキン メリーメイドサービス。小さな子どものいる家庭やアレルギーのある方、ペットを飼っている方など安全性を優先したい方向けに合成洗剤の代わりに身近で安全な材料を使ってお掃除をするエコお掃除を提供しています。

お試しプランがお得な家事代行サービス

家事代行を初めて利用してみたい、家事代行は利用したことがあるが他の家事代行サービスも試してみたいという方におすすめめなのが、お試しプランがある家事代行サービスです。中でもお試しプランの価格がリーズナブルで試しやすいサービスがこちらです。

ピナイ家事代行サービスでは、定期ロングプランをご検討のお客様限定で、2時間5,000円（消費税・交通費込）の初回お試しプランを用意。家政婦大国フィリピンで約6カ月のトレーニングを積み、さらに日本でも2週間の研修を重ねたハイクオリティなサービスのお試しができます。

キャットハンドでは、初めて家事代行を利用する方向けに初回限定2.5時間5,478円（税込）の「猫の手トライアル」というお試しプランを用意。当日は清掃スタッフとプランナーの2名で訪問、作業前にしっかりとカウンセリングを行うので、水回りを重点的に作業してほしいなど利用者の要望に合わせて家事を行ってくれるのが魅力の一つです。

イエキーピングでは、4,000円（消費税・交通費込）のライトプランと、5,000円（消費税・交通費込）のベーシックプランの2つのトライアルを提供しています。在宅時に清掃内容を説明・確認しながら対応してもらえるので安心です。

価格の安さを重視したい方におすすめの家事代行サービス

利用した中で最も料金水準が安いサービスです。サービスがパッケージ化されており、費用を抑えてパッケージの中で対応できる範囲で依頼する、家事にこだわりが少ないので安くおさえたいと考えている方には最適です。パッケージに含まれていない依頼は別料金が発生します。また、個人契約のマッチングプラットフォームは価格が安い傾向にあります。

タスカジは、家事代行業者を介さない個人同士の契約なので、業界最安値水準の1時間1,500円～とリーズナブルに利用できる家事代行のマッチングサービス。

ピナイ家事代行サービスでは、リーズナブルなスポットプラン「家事代行プライムアウトレット」を用意。ピナイ家事代行サービスのスタッフが定期サービスの合間に空いた時間を利用し、限定スケジュールで販売しているサービス。空き時間を活用しているため、安価でのサービス提供を実現しています。

イエキーピングでは、40㎡未満のお部屋向けにリーズナブルなライトプラン用意。対応範囲もリビング、お風呂の浴槽、トイレなどに限られますが、掃除してほしい範囲と自宅の広さが合えばぴったりなプランです。

業界大手の家事代行サービス

大手や老舗は家事代行の実績が多く、掃除や料理などサービスのノウハウやスタッフの研修も充実。利用しているユーザーが多いので、インターネットに口コミなどの情報が多いこともメリットです。実績が多いサービスを試したい方にはおすすめです。

ミニメイド・サービスは、1983年に家事代行サービスとして創業以降、40年以上にわたり豊富な実績を持つ家事代行サービス業界のパイオニア的存在。20年以上も継続してサービスを利用しているユーザーもいるといいます。

ベアーズは、1999年の創業以降、全国5大都市を中心に累計250万件以上のサービス提供実績がある家事代行業界のリーディングカンパニー。6万人を超える充実のスタッフ体制、対面を重視した細やかなサポート体制、長年の実績で、ニーズに合ったスタッフの専任手配が可能。

業界大手のダスキンが運営する、ダスキン メリーメイドサービス。フランチャイズチェーン加盟店が全国にあり、年間95万件以上（※）のサービスを提供しています。
※2022年度実績。ダスキン メリーメイドサービスのHPより引用。

サービス満足度が高い家事代行サービス

家事代行サービスを選ぶうえで参考になるのが、実際にそのサービスを利用した経験者がどのぐらい満足しているかという顧客満足度です。顧客満足度が高いということは、会社としての対応やスタッフの質がしっかりしている証でもありますので、安心して家事を依頼することができます。

35年以上の実績を誇るミニメイド・サービスの何よりの強みは、圧倒的な顧客満足度の高さです。利用者の96％が1年以上サービスを継続しており、満足度の高さが伺えます。家事代行サービス認証を取得しており、第三者機関からもサービスの高さを認められている家事代行サービスです。

ピナイ家事代行サービスは、家事代行サービス認証を取得している家事代行サービスです。スタッフ全員がフィリピンの家事代行の国家資格も取得しており、定期利用の継続率98.8%（ピナイ家事代行サービスのアンケート調査より引用）と満足度の高い家事代行サービスです。

スマイルプラスは家事代行を熟知したコンシェルジュがサポートし、掃除＋調理＋ベビーシッタ―、調理＋高齢者の外出支援＋話し相手など、一人ひとりに合わせたプランを提供。利用者アンケートで96%（スマイルプラスHPより引用）と満足度の高い家事代行サービスです。

料理代行がおすすめの家事代行サービス

家事代行サービスのなかでも特に人気があるサービスの一つが、料理代行サービス。当日の食事はもちろん、何日か分の作り置きを作ってもらうこともでき、好みの味付けやアレルギー、量、栄養などをリクエストすることができます。また、料理だけではなく、その料理で使う買い物代行から依頼できるサービスもあります。

ベアーズは食事の用意、作り置き、半調理、買い物などの通常メニューのほかに、RIZAPの食事メソッドを凝縮した低糖質・高たんぱくレシピで1週間分の作り置きプラン「楽ラクコミットごはん」も提供しています。

CaSy（カジー）の家事代行サービスは料金とサービス品質のバランスがよく、料理代行でも1時間あたり2,790円（税込、交通費別）からという家事代行の中では低価格で依頼できます。スポットプランも用意しているので、料理代行が初めての方でも頼みやすいサービスです。

タスカジは、TVや雑誌で取り上げられたり、レシピ本を出版するほど料理に定評のあるスタッフや元フレンチ料理人、栄養士､調理師などのスタッフが何人も在籍しています。

一人暮らしにおすすめの家事代行サービス

家事代行サービスもプランやオプションが多様化してきており、一人暮らしの方向けにリーズナブルなプランを出しているサービスや、一人暮らしで家を空けることが多くても頼めるプランなどを提供しているサービスもあります。

イエキーピングでは、40平米までの家向けにライトプランを用意。また一人暮らしの方が不在時でも家事や清掃の代行を安心して依頼できるよう、スタッフ教育はもちろん、秘密保持契約の締結や、預かった鍵を厳重に管理するためのGPS機能付きキーボックス「ココセコム」の導入など、様々な施策に取り組んでいます。

キャットハンドは、一人暮らしの40平米までの家の中をまんべんなくに掃除してくれる「一人暮らし応援プラン」を用意。4回（週1回）で1回あたり2時間の家事代行を、5,676円（税込、交通費別）で依頼することができます。

CaSy（カジー）は、一人暮らしの方限定のプランは用意していませんが、1時間から定期利用が可能なので、依頼したい場所だけを気軽に頼むことができます。

1時間から頼める家事代行サービス

家事代行サービスは最短の利用時間が2～3時間のところが多くなっていますが、1時間から頼めるサービスもあります。「お風呂掃除だけを頼みたい」「指定の1時間でできる範囲でお願いしたい」などの短時間だけの依頼もできるのがこちらのサービスです。

CaSy（カジー）は、1時間から頼める家事代行サービスの中でも比較的低価格で依頼できるサービス。利用者も多く始めやすいのがメリットです。

サニーメイドサービスは他のサービスとは異なり、スタッフが2名体制で家事を行うため、限られた時間で多くのことを依頼したい方におすすめです。

ニチイライフは、1時間からでも家事代行だけではなく介護も依頼できるのが大きな強みです。介護事業を行っている運営会社のニチイ学館ならではです。

対応エリアが広い家事代行サービス

北は北海道から南は沖縄まで広範囲に対応しているサービスです。家事代行サービスの多くが東京や大阪など大都市圏を中心としているのが現状。地方にお住まいで、家事代行サービスの利用を検討している方は必見です。

ダスキン メリーメイドサービスでは、全国に多数あるフランチャイズチェーン加盟店が、業界大手のダスキン家事代行ノウハウで対応してくれます。

ニチイライフは、医療、介護、保育などの事業を全国で展開しているニチイ学館が運営する家事代行サービスです。家事・育児・家族介護など、幅広い世代の日常生活におけるぞれぞれのニーズに応じたサービスを提供しています。

ANYTIMES（エニタイムズ）は、家事などの日常のちょっとした用事を依頼したい人と、仕事をしたい人をつなげるアプリ。仕事をしたい人がいれば、日本全国で利用可能です。

家事代行サービス16社比較

CaSy（カジー）

ピナイ家事代行サービス

ミニメイド・サービス（Minimaid Service）

スマイルプラス（SMILE PLUS）

ベアーズ（Bears）

キャットハンド（Cat Hand）

カジタク

アールメイド

エイド

イエキーピング

サニーメイドサービス

ダスキン メリーメイドサービス

ニチイライフ

タスカジ

ANYTIMES

クラシニティ

まとめ

ひとえに家事代行サービスといっても、サービスによって特徴・強みが異なるため、何を重視するかによっておすすめの家事代行サービスが変わってきます。掃除だけでいいからコストを抑えて依頼したい、掃除と一緒に料理など他のことも依頼したい、実績がたくさんある家事代行スタッフに対応してほしいなど、自身の重視するポイントを踏まえて、それぞれのニーズに合ったサービスを見つけてみてください。

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