ピナイ家事代行サービスの料金と依頼の流れ、定期とスポットの違い

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「ピナイ家事代行サービスは、週1回の定期契約をする家庭向け」と思って、候補から外した方もいるかもしれません。実際の料金表には、週1回以上の定期プランのほかに、月2回の定期プラン、1回3時間から頼めるスポットプラン、空き枠をWEBで予約する「家事代行プライムアウトレット」があります。また、サイトで見かける「お試し清掃が無料」は先着・期間限定のキャンペーンでした。通常の初回お試しプランは、2時間5,000円（税込・交通費込）です。

この記事では、プランごとの料金を「1時間あたり」と「月の総額」の両方で整理しています。交通費・鍵預かりなどの追加費用、問い合わせから初回訪問までの流れ、自分の家が対応エリアに入るかどうかもまとめました。相談の前に読んでおくと、話がスムーズに進みます。

1. ピナイ家事代行サービスが合う人・合わない人

画像出典：ピナイ家事代行サービス（2026年10月時点）

ピナイ家事代行サービスは、国の「国家戦略特別区域家事支援外国人受入事業」を使って、フィリピン人スタッフが家事を担うサービスです。週1回や月2回など決まったペースで家事を任せたい家庭に向いています。定期プランの月額には交通費が含まれ、第三者認証の「家事代行サービス認証」も取っています（認証の対象は定期プランです）。お試しのときから、定期を担当する予定のスタッフが訪問します。

1-1. 合う人

週1回・月2回など、決まったペースで家事を任せたい人
交通費込みの月額で、家計の見通しを立てたい人
留守の間に家事を進めてほしい人（定期プランなら鍵預かり月510円・税込で、不在でも頼めます）
研修の時間や第三者認証など、スタッフの教育体制を重視したい人
東京23区・東京都市部、神奈川県の横浜市・川崎市・鎌倉市、大阪府・兵庫県の一部に住んでいる人

1-2. ほかのサービスも比べたほうがよい人

日曜日に頼みたい人（日曜日と年末年始は休みです）
予定が直前に変わることが多い人（定期・スポットのキャンセルは前々日17時まで。プライムアウトレットはキャンセルできません）
掃除用具や洗剤も持ってきてほしい人（道具は家にあるものを使います）
対応エリアの外に住んでいる人

ほかの会社とも比べてから決めたい場合は、家事代行サービスの比較記事で、主なサービスの料金や特徴の違いを一覧できます。

定期での利用を考えているなら、初回お試しプランで、担当予定のスタッフに一度家を見てもらうところから始められます。

ピナイ家事代行サービスのサイトを見る

2. ピナイ家事代行サービスの料金とプラン

プランは大きく分けて4つあります。交通費が料金に含まれるかどうかはプランごとに違うので、表では別の列にしています。

※表は横にスクロールできます。

プラン	価格（税込・2026年10月時点）	交通費	特徴	おすすめな人
初回お試しプラン	1回2時間 5,000円	料金に含む	定期プランを検討している人が対象。定期を担当する予定のスタッフが訪問。入会金なし	定期を始める前に、スタッフとの相性を確かめたい人
定期プラン（月2回）	1回3時間 4,620円/時、月額29,920円	月額に含む	鍵預かりを付ければ不在でも頼める。家事代行サービス認証の対象	2週に1回ほど、まとめて家を整えたい人
定期プラン（週1回）	1回3時間〜 4,290円/時、月額60,071円〜	月額に含む	週6回まで回数を増やせる。月額をクレジットカードで自動決済	毎週の家事を続けて任せたい人
スポットプラン	1回3時間〜 5,170円/時	1回1,100円	定期契約なしで1回から頼める。空きがあれば当日の予約も可	来客の前や季節の変わり目など、必要なときだけ頼みたい人
家事代行プライムアウトレット	1回3時間 1,650円〜/時（予約のタイミング・曜日・空き枠で変わる）	1回1,100円	空いている枠だけをWEBで予約、最短で翌日。指名・キャンセル・変更はできない	予定がはっきり決まっていて、費用を抑えたい人

料金はピナイ家事代行サービス公式サイトの2026年10月時点の情報です。

2-1. 定期プランは「1時間あたり」と「月額」を一緒に見る

定期プランは、回数が多いほど1時間あたりの料金が下がります。1回3時間の場合、月2回は4,620円/時、週1回は4,290円/時です（いずれも税込）。公式サイトには月額も載っていて、交通費込みで月2回は29,920円、週1回は60,071円〜です。

回数を増やしたときの月額（税込・交通費込）は、週2回が120,142円〜、週3回が180,213円〜、週4回が229,108円〜、週5回が286,385円〜です。週6回まで回数を調整できます。支払いはクレジットカードで、毎月自動で引き落とされます。毎月決まった額なので、食費や光熱費と同じように固定費として予算に入れておけます。

2-2. スポットとプライムアウトレットは交通費も足して考える

スポットプランとプライムアウトレットは、時間あたりの料金とは別に、1回1,100円（税込）の交通費がかかります。たとえばスポットプランを3時間頼むと、5,170円×3時間＋交通費1,100円で16,610円（税込）です。スポットプランは3時間より長い作業や、スタッフ複数人での作業も相談できます。

プライムアウトレットは1時間1,650円（税込）からですが、予約するタイミング・曜日・空き枠の状況によって料金が変わります。スタッフの指名はできず、作業内容は当日スタッフに直接伝えます。

2-3. 月1回くらいのペースで使いたいとき

料金表にある定期プランは、月2回と週1回以上です。月1回ほどのペースで始めたい場合は、スポットプランをその都度予約するか、予定が決まっている日にプライムアウトレットの空き枠を予約します。たとえば月に1回、自分では手が回りにくい場所の掃除を3時間まとめて頼み、ふだんは片付けだけを自分でする、という使い方です。

続けるうちに「もう少し頻度を上げたい」と感じたら、月2回の定期プランに切り替えると、交通費込みの月額で使えます。最初から定期を考えている場合は、初回お試しプラン（2時間5,000円・税込）で担当予定のスタッフに来てもらってから決められます。

2-4. 料金のほかにかかる費用

交通費：1回1,100円（税込）。スポットプランとプライムアウトレットは別にかかり、定期プランは月額に、初回お試しプランは5,000円に含まれています
鍵預かり：月510円（税込）。定期プランだけで使え、不在の間に作業してもらえます
紙の領収書：1通330円（税込）。スポットプランと、自治体の家事支援サービスで使う場合が対象です。定期プランはマイページからPDFで発行できます
入会金：初回お試しプランは入会金などがかかりません

家事代行の料金の決まり方や、交通費・延長料金などの追加費用の考え方は、家事代行の料金ガイドにまとめています。

3. スタッフ・対応エリア・作業の範囲

3-1. フィリピン人スタッフと約660時間の研修

スタッフは、家事サービスの実務経験が1年以上あり、フィリピンの政府機関TESDA（技術教育技能開発庁）が認定する家事支援分野の国家資格を持っています。研修は来日前に約500時間、来日後に約160時間で、合わせて約660時間です。スタッフは全員正社員です（公式サイトには一部例外があるとの注記があります）。

問い合わせの窓口は日本人のコンシェルジュです。訪問できる曜日や時間の連絡は、コンシェルジュから電話かメールで届きます。

3-2. 対応エリアと、頼める曜日・時間

対応エリアは、東京23区・東京都市部、神奈川県の横浜市・川崎市・鎌倉市、大阪府・兵庫県の一部です。プランによっては対応できないエリアもあります。東京で、ほかの会社も含めて対応している家事代行を比べたい場合は、東京の家事代行サービスまとめが参考になります。

作業は月曜日から土曜日まで、8時半から19時半の作業終了までの間です（時間帯はプランによって違います）。定期プランは祝日も含めて月曜日から土曜日まで使えます。日曜日と年末年始は休みです。

3-3. 頼む前に知っておきたい作業のルール

掃除用具と洗剤は、家にあるものを使います
出たゴミは持ち帰らないので、家で処分します
キッズケア・送迎に対応できるのは一部のスタッフだけで、送迎は歩いて行ける範囲に限られます
スポットプランでは、衛生面で問題がある場合や危険がある場合、当日に断られることがあります

3-4. 自治体の家事支援で使えることもある

ピナイ家事代行サービスは、自治体の家事・育児支援の割引や助成制度に対応しています。使える制度や対象の事業者は自治体によって違うので、お住まいの自治体の窓口で確認してください。

4. 問い合わせから初回訪問までの流れ

4-1. 初回お試しプランから始める場合

電話かメールで問い合わせて、希望の曜日・時間帯や頼みたい家事を伝えます
担当の日本人コンシェルジュから、訪問できる曜日と時間が電話かメールで届きます
コンシェルジュと、定期を担当する予定のスタッフの2名が訪問し、2時間のお試し清掃をします
内容に納得できたら、定期プランを契約します。定期プランは原則として、始めたい日の前日までに申し込みます

お試しを使わずに、いきなり定期プランを契約することもできます。

4-2. 問い合わせの前に決めておくとよいこと

問い合わせの段階で決まるのは、訪問できる曜日・時間と担当スタッフです。次のことを先に家族で話しておくと、1回の連絡で日程まで決まりやすくなります。

頼む頻度（月2回の定期か、週1回以上か、まずはスポットか）
都合のよい曜日と時間帯（日曜日は休み）
いちばん任せたい場所や家事
作業中に誰かが家にいられるか、鍵を預けて不在のときに頼みたいか
自治体の家事支援制度を使うかどうか

4-3. スポットプラン・プライムアウトレットの場合

スポットプランは、問い合わせで希望の内容・曜日・時間帯を伝え、スタッフと日程が決まったら、クレジットカードでオンラインの事前決済をします。プライムアウトレットは、WEBで空いている日時を選んで、予約画面でクレジットカード決済をすれば予約が完了します。

5. 申し込む前に気をつけたいこと

5-1. キャンセルと日程変更のルールはプランごとに違う

プラン	キャンセル・日程変更
初回お試しプラン	当日のキャンセル以外は、日程を調整できる
定期プラン	作業予定日の前々日17時（日曜・年末年始を除く）までに連絡すれば、別の日に振り替えられる
スポットプラン	前々日17時（日曜・年末年始を除く）までならキャンセルできる
家事代行プライムアウトレット	自分の都合でのキャンセル・変更（時間の延長を含む）はできず、返金もない。会社側の都合で中止になった場合は全額返金

キャンセルできないプライムアウトレットは、予定が変わりにくい日に予約しましょう。子どもの体調などで予定が変わりやすい家庭は、前々日まで動かせるスポットプランか定期プランにしておくと安心です。

5-2. 家にいる必要があるプランと、留守でも頼めるプラン

初回お試しプラン、スポットプラン、プライムアウトレットは、作業中に家にいる必要があります。プライムアウトレットでは、予約した時間から15分以内に作業を始められないとキャンセル扱いになります。留守の間に頼めるのは、鍵預かり（月510円・税込）を付けた定期プランだけです。

5-3. ものを壊されたときの補償

三井住友海上火災保険の物損保険に入っていて、上限5,000万円まで補償されます。

6. 初回お試しプランとキャンペーン

初回お試しプランは、1回2時間5,000円（税込・交通費込）です。定期プランを検討している人が対象で、入会金などはかかりません。当日は家にいる必要があり、日曜日と年末年始は利用できません。

2026年10月7日から10月28日までは、お試しプランが先着20名まで無料になるキャンペーンがありましたが、受付は終わっています。サイトで見かける「お試し清掃が無料」は、こうしたキャンペーンのときの条件付きの表示で、通常は5,000円です。

プライムアウトレットでは、初回に1,000円OFFのクーポンが使えます（2026年10月時点）。

7. まとめ

ピナイ家事代行サービスは、週1回や月2回のペースで、同じ担当予定のスタッフに家事を任せていきたい家庭に合うサービスです。定期プランは交通費込みの月額で、月2回なら29,920円、週1回なら60,071円〜（いずれも税込・2026年10月時点）です。月1回くらいから始めたい場合は、スポットプランやプライムアウトレットをその都度予約できます。

たとえば月2回の定期で水回りや床の掃除を任せれば、週末にまとめてしていた掃除の時間を、家族と出かけたり、ゆっくり休んだりする時間に回せます。

定期での利用を考えているなら、まずは2時間5,000円の初回お試しプランで、担当予定のスタッフに家を見てもらいましょう。家事の手をプロに任せて生まれた「余白」を、あなたなら何に使いますか？