ここでは、家事代行スタッフの仕事に興味がある方から出てくることが多い質問とその回答についてご紹介していきます。
- 依頼主はどのような人が多いか？
- 依頼主の情報は先に教えてもらえるの？
- 依頼主とトラブルが発生したら？
- 知らない男性の自宅に入るのが怖いのですが？
- モノを壊したりしたらどうなるの？
- 男性でも応募して大丈夫？
- 未経験でも大丈夫なの？
依頼主はどのような人が多いか？
家事代行サービスの利用者は、20代の方からシニアの方まで様々ですが、特に多いのは、仕事に忙しく家事をする十分な時間がない30代の独身男性や女性、単身赴任中の一人暮らし男性、平日は共に仕事に出ていて家事ができない共働き家庭、子育てと仕事の両立で忙しい家庭、家事の身体的負担が大きいシニアの夫婦などです。
依頼主の情報は先に教えてもらえるの？
家事代行サービスでは、依頼主から家事代行の依頼があると、まず最初に家事代行サービス会社の営業担当者が依頼主の自宅を訪問し、家事代行サービスのプランニングと見積もりを行うのが一般的です。その際に依頼主の家族構成や身元の確認などもしっかりと行っているため安心です。また、その情報は事前にスタッフにしっかりと共有されますので、スタッフはそのうえで案件を受けるかどうかを判断することができます。
知らない男性の自宅に入るのが怖いのですが？
家事代行サービスの利用者の中には一人暮らしの男性も多くいます。女性スタッフの場合、見知らぬ男性の自宅に入るのは抵抗感があるという方も多いのではないかと思います。一般的に、男性の依頼主が一人だけ在宅している場合、スタッフは２名で訪問するようにする、など、万が一のトラブルが起こらないように家事代行サービス会社もケアをしてくれますので心配する必要はありません。しかし、どうしても抵抗感があるという方は単身男性の自宅の仕事は受けないようにするのがおすすめです。
依頼主とトラブルが発生したら？
家事代行サービスの現場では、依頼主からモノが壊れた、なくなった、といったクレームが入ったり、作業内容に対する不満のクレームが届いたりすることも珍しくありません。また、依頼主とメールなどでやりとりしている際に、その対応がきっかけでトラブルに発展することもゼロではありません。こうした場合、家事代行サービス会社の担当者が仲介に入って対応をしてくれますので、何か問題やトラブルが起こりそうな気配を感じたら、自分の力で解決しようとせずにまずは会社にしっかりと相談することをおすすめします。
モノを壊したりしたらどうなるの？
家事代行の作業中に万が一部屋の中にあるモノや家具を壊してしまった場合でも心配する必要ありません。家事代行サービス会社では、基本的にどの会社も万が一の物損事故に備えて損害賠償保険に加入していますので、スタッフに過失があったとしても個人として弁償する必要などはありません。ただし、物損事故は依頼主との信頼関係の喪失につながり、依頼主、会社の双方に迷惑がかかってしまうことは間違いありませんので、作業中は最大限の注意を払うよう心がけましょう。また、依頼主の自宅の中で壊れやすいモノを発見したら、棚や倉庫に片付けておいてもらうようお願いしておくなど、事前に事故が起こらぬよう予防策を施しておくことも大事です。
男性でも応募して大丈夫？
家事代行スタッフの求人にはもちろん男性でも応募することは可能ですし、家事代行の現場でも男性スタッフは活躍しています。しかし、割合で見てみると実際には女性スタッフが大半を占めているのが現状で、なかには女性スタッフのみの採用としている会社もあります。これは家事代行を依頼する顧客側が、派遣されるスタッフとして男性ではなく女性を希望するケースが圧倒的に多いためだと考えられます。そのため、男性は求人の選択肢は限られる可能性があります。
未経験でも大丈夫なの？
家事代行スタッフの多くは、未経験から働いています。普段から家事をしている方であれば仕事自体は未経験でもすぐに現場で活躍することができますし、また家事代行サービス会社によっては採用後に手厚く研修・トレーニングを実施してくれる会社もありますので、未経験でも心配する必要はありません。現在、家事代行の求人市場は売り手市場が続いていますので、未経験でも採用可能性は非常に高くなっています。ぜひ積極的に応募してみましょう。
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