お客様からクレームのお電話をいただきました。内容をしかと聞き、状況を確認します。その際に、同じスタッフさんの継続が可能かどうかはとても大事なポイントとなります。 すぐにスタッフさんに会い、事の流れを説明して、色々な状況の…